El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, asegura que el sector no ha sabido comunicar todos los servicios y productos que ofrece, y que esto debe cambiar pronto.

La banca actual, la que viene, los nuevos productos y servicios, también las quejas de los clientes. El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, respondió a Portafolio.co todas estas preguntas. A su juicio, el reto que tiene el sistema bancario de Colombia es comunicar mucho mejor los productos y servicios que tiene y ofrece a personas y empresas, en particular a las pymes. Indica que hay que avanzar en la modernización del sistema e imaginar que la oficina bancaria entendida como sitio de transacciones cambiará radicalmente en el futuro. Esta se convertirá en un sitio de asesoría y contacto con el cliente, es decir, más de asesoría que de transacciones.

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